Neste passo a passo, vamos explicar como a aba de sinistros funciona. Aqui, você poderá acompanhar seus processos com sinistro e o andamento de cada um.
- Acesse o STOA Connect e faça o login.
- Clique em "Pós-venda".
- Clique em "Sinistros".
- Em "Todos" estará a visão geral dos sinistros em aberto.
- Em "Vistoria" estarão os processos em andamento de vistorias. Essa etapa é focada para seguros de Auto, Residencial, Empresarial e Condomínio, que passam por algum tipo de análise ou vistoria.
- Em "Reparo" estarão os processos aguardando ou em andamento de reparo. Esta etapa ocorre após a vistoria e a autorização do sinistro pela seguradora. O bem permanece nesta fase até a finalização do conserto.
- Em "Documentos/Informações" estarão os processos aguardando documentação ou informações pendentes.
- Em "Na seguradora" estamos aguardando algum retorno da seguradora, seja em relação à liberação de pagamento ou à negativa de pagamento. Pronto! Agora você conheceu a aba de Sinistros.