Neste passo a passo, vamos explicar como a aba de sinistros funciona. Aqui, você poderá acompanhar seus processos com sinistro e o andamento de cada um.

1. Acesse o STOA Connect e faça o login.
2. Clique em "Pós-venda".
3. Clique em "Sinistros".
4. Em "Todos" estará a visão geral dos sinistros em aberto.
5. Em "Vistoria" estarão os processos em andamento de vistorias.
   Essa etapa é focada para seguros de Auto, Residencial, Empresarial e Condomínio, que passam por algum tipo de análise ou vistoria.
6. Em "Reparo" estarão os processos aguardando ou em andamento de reparo.
   Esta etapa ocorre após a vistoria e a autorização do sinistro pela seguradora. O bem permanece nesta fase até a finalização do conserto.
7. Em "Documentos/Informações" estarão os processos aguardando documentação ou informações pendentes.
8. Em "Na seguradora" estamos aguardando algum retorno da seguradora, seja em relação à liberação de pagamento ou à negativa de pagamento.
   Pronto! Agora você conheceu a aba de Sinistros.